SAVASPIN FAQ – häufig gestellte Fragen
SAVASPIN Casino beantwortet hier die häufigsten Fragen. Vier Kategorien gliedern die Themen: Konto, Boni, Einzahlungen & Auszahlungen sowie Sicherheit.
Konto und Login
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite hilft die „Passwort vergessen"-Funktion. Zur Wiederherstellung greift das System auf die bei der Registrierung hinterlegte Sicherheitsfrage zurück.
Wie verifiziere ich mein Konto?
Die Kontoverifizierung bei SAVASPIN läuft über den Verifizierungslink aus der Willkommens-E-Mail. Ein Klick darauf schaltet das Konto frei.
Mein Spiel ist eingefroren – was kann ich tun?
Abhilfe schafft der Task Manager über STRG+ALT+ENTF: Browser beenden und das Spiel neu starten. Hält das Problem an, hilft der Support weiter.
Ich erhalte die Meldung „Spieler bereits verbunden" – was bedeutet das?
Diese Meldung erscheint bei einer noch offenen Sitzung in der Instant-Version. Nach dem Abmelden dort klappt der zweite Versuch.
Der Cashier öffnet sich nicht – was ist das Problem?
Das liegt meist am Pop-up-Blocker. Für Internet Explorer: Extras → Pop-up-Blocker → Pop-up-Blocker deaktivieren. Für Chrome: Einstellungen → Datenschutz → Inhaltseinstellungen → Pop-ups für diese Website zulassen.
Boni und Umsatz
Wie aktiviere ich einen kostenlosen Bonus?
Der Gutscheincode gehört in den Boni-Bereich im Cashier von SAVASPIN. Danach landet der Bonus automatisch auf dem Konto.
Welche Spiele zählen für die Standard-Umsatzbedingungen?
Standard-Umsatzbedingungen gelten für Slots und Scratch-Spiele. Andere Spielkategorien haben unterschiedliche Anrechnungsraten.
Wo kann ich meine Umsatzbedingungen verfolgen?
Den aktuellen Stand der Umsatzbedingungen führt der Cashier im Boni-Bereich. Der Fortschritt erscheint dort in Echtzeit.
Einzahlung & Auszahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
SAVASPIN akzeptiert Kredit-/Debitkarten, Neteller, Skrill und viele andere E-Payment-Optionen für Einzahlungen und Auszahlungen.
Welche Dokumente benötige ich für eine Auszahlung?
Erforderlich sind: Rechnung (unter 6 Monate alt), Kopie der Kreditkarte (mittleren 8 Ziffern verdeckt), Reisepass/Führerschein und E-Wallet-Kontonummer/E-Mail-Adresse.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
In der Regel dauert die Dokumentenprüfung bei SAVASPIN weniger als 12 Stunden. Bleibt nach 48 Stunden eine Antwort aus, lohnt der Weg über den Support.
Wie lange dauern Banküberweisungen?
Banküberweisungen brauchen bis zu 5 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank und vom Verarbeitungszeitpunkt.
Kann ich auszahlen, wenn ich einen aktiven Bonus habe?
Nein, ein aktiver Bonus muss erst vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Wo kann ich Einzahlungslimits festlegen?
Einzahlungslimits können in den persönlichen Einstellungen unter dem Bereich „Kontolimitierung" festgelegt werden.
Fallen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen an?
Eventuelle Gebühren erscheinen während des Ein- oder Auszahlungsvorgangs transparent, noch vor der Bestätigung der Transaktion.
Sicherheit und Geräte
Welche Verschlüsselung verwendet SAVASPIN?
SAVASPIN verwendet TLS 1.2 + ECDHE_RSA mit X25519 + AES_128_GCM Verschlüsselung für alle Transaktionen und Datenübertragungen.
Ist das Gaming-System zertifiziert?
Ja, das Gaming-System ist vollständig zertifiziert gemäß den Lizenzbedingungen und wird regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen überwacht.
Auf welchen Geräten kann ich spielen?
SAVASPIN ist verfügbar auf PCs, Tablets und Smartphones. Die Plattform ist für alle modernen Geräte und Betriebssysteme optimiert.
Mit welchen Spieleanbietern arbeitet SAVASPIN?
SAVASPIN arbeitet mit renommierten Anbietern wie Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution und vielen anderen führenden Gaming-Providern zusammen.
Weitere Fragen? Das 24/7-Support-Team von SAVASPIN ist per Live-Chat oder per E-Mail an contact@savaspin.com erreichbar.